Chính sách thanh toán, giao nhận

Chính sách thanh toán

1. Thanh toán COD

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Miharu Beauty sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận. Khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và tiến hành giao hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản qua thẻ ATM nội địa/ Internet Banking (áp dụng cho mọi khách hàng)

Khi đặt hàng quý khách lựa chọn phương thức thanh toán chuyển khoản và đặt hàng. Sau khi đặt hàng thành công, hướng dẫn chuyển khoản sẽ được thông báo qua Email hoặc tin nhắn SMS. Khách hàng có thể chuyển qua iBanking, chuyển tiền mặt ở ngân hàng, chuyển qua ATM,... Khi chuyển tiền quý khách lưu ý ghi rõ mã đơn hàng để dễ dàng kiểm tra và cập nhật thanh toán.

Thông tin chuyển khoản của Miharu Beauty như sau:

• Tên tài khoản: Công Ty Cổ Phần Tinh Hoa Thảo Mộc Phương Đông
• Số tài khoản: 1017141995
• Tên ngân hàng: Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thủ Thiêm
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - MIH - Số điện thoại

Trong trường hợp quý khách chuyển khoản ở cây ATM không ghi được nội dung, vui lòng giữ lại biên nhận và gọi đến hotline 0799.338.688 hoặc liên hệ đến Zalo 0799.338.688 để được hỗ trợ xác nhận thanh toán. Sau khi đơn hàng được cập nhật thanh toán thành công sẽ được xử lý và giao hàng.

3. Thanh toán bằng Thẻ quốc tế visa/master/JCB qua cổng Onepay

Sau khi khách hàng thanh toán qua cổng Onepay, hệ thống sẽ tự động gửi SMS xác nhận cho khách, đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi.

Chính sách giao nhận

Miharu Beauty giao hàng tất cả các tỉnh thành trên cả nước với mức phí vận chuyển như sau:

Lưu ý:
(*) Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày theo quy định vận chuyển của ViettelPost (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định); Đối với địa chỉ chuyển phát là tổ chức, cơ quan đoàn thể: thời gian chuyển phát không tính thêm ngày thứ 7 (tùy cơ quan) và phát trong giờ hành chính.
(**) Đối với tuyến huyện, xã; thời gian giao hàng từ 5 - 7 ngày theo quy định vận chuyển của ViettelPost.
(***) Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Nếu quý khách đặt hàng sau 4:30 chiều, thời gian giao hàng của quý khách được tính thêm 1 ngày.

Chính sách kiểm hàng

Miharu Beauty luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.

Sau khi đặt hàng thành công tại website miharubeauty.com, bạn sẽ nhận được email để xác nhận đơn hàng, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công và gọi điện xác nhận đơn hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Trường hợp Quý Khách từ chối nhận hàng, đổi hàng, Miharu Beauty sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

Để tiện cho việc đổi trả, Quý Khách vui lòng quay video khi mở hàng, tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng vì có thể gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Miharu Beauty rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

Khi khách hàng nhận hàng, vui lòng kiểm tra đúng mã sản phẩm và quà tặng đi kèm (nếu có).

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Miharu Beauty sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … Miharu Beauty luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.